CRM-määrittely
Hyvin tehty CRM-määrittely on avain onnistuneeseen CRM-järjestelmähankkeeseen. Määrittelyn tehtävänä on kirkastaa asiakkaan liiketoimintatavoitteet asiakastiedon käytölle ja asiakashallinnalle. Määrittelyprojektissa mm. määritellään ja dokumentoidaan asiakkaan asiakashallinnan prosessit ja toimintamallit sekä tietotarpeet.
Olemme onnistuneesti vetäneet läpi monia CRM-järjestelmän määrittelyprosesseja, jotka ovat auttaneet asiakasta CRM-järjestelmän tarjouspyynnön laatimisessa sekä CRM-järjestelmätoimittajien kilpailuttamisessa. Määrittelydokumenttia voidaan hyödyntää myöhemmin myös järjestelmän käyttöönottovaiheessa.
Ota yhteyttä, niin kerromme lisää onnistuneista CRM-määrittelyprojekteistamme.
