IPSS Oy yrityksenä

IPSS Oy on vuonna 1999 perustettu asiakasjohtamisen ja -hallinnan teknologiaratkaisuihin keskittynyt yritys. Täsmäratkaisujemme avulla autamme asiakkaitamme johtamaan asiakkuuksiaan tehokkaammin, hyödyntämään asiakastietojaan tuottavasti sekä kohdentamaan myyntiään tuloksellisemmin.

Liiketoimintamme perustuu CRM-asiantuntijuuteen, viimeisimpien teknologiaratkaisujen tuntemukseen sekä innovatiiviseen järjestelmäkehitykseen. Ratkaisumme ja projekti- ja palvelumallimme mahdollistavat kokonaisvaltaisen asiakasdialogin rakentamisen sekä suhdehallinnan kokonaisratkaisujen kustannustehokkaan ja nopean käyttöönoton.

Osaamis- ja fokusalueemme

IPSS Oy:n keskeisiä osaamisalueita ovat:

• järjestelmäriippumattomien liiketoiminnan vaatimusten ja teknisten arkkitehtuurien määrittelytehtävät
• asiakkuudenhallinnan ja asiakasjohtamisen operatiiviset, analyyttiset ja kollaboratiiviset ratkaisut projektin suunnittelusta toteutukseen ja käytäntöönvientiin alan johtavien toimijoiden ratkaisuilla
• oma täsmätuotekehitys (iSteer tuoteperhe) asiakkuudenhallinnan ratkaisujen ja käyttöönoton tehostamiseen.

Operatiivisten asiakkuudenhallinnan ratkaisujen lisäksi IPSS Oy:llä on vankka kokemus erilaisten integraatioprojektien kokonaisvaltaisesta toteutuksesta mm. asiakasmasteroinnin osalta.

Rakentaaksemme asiakkaan tarpeisiin parhaiten vastaavan asiakkuudenhallinnan ratkaisun hyödynnämme markkinoiden johtavia työkaluja, kuten Salesforce.com, Oracle Siebel, Oracle Business Intelligence, SAP Business Objects ja Cognos, omien iSteer-ratkaisujemme lisäksi.

Asiantuntijamme ja kumppanimme

Omien kokeneiden asiantuntijoidemme ja kattavan osaamisprofiilimme lisäksi IPSS Oy:llä on useita vahvoja kumppanuuksia asiakkuudenhallinnan ja asiakasanalytiikan alueella. Olemme esimerkiksi Salesforce.comin sertifioitu kumppani sekä Oraclen kultakumppani. Lisäksi teemme tuotekehitysyhteistyötä Object Frontier Softwaren (Chennai, Intia) kanssa. Sisaryrityksemme ICMI Oy keskittyy asiakasjohtamisen strategian ja asiakkuusmääritysten sekä asiakashallinnan toimintamallien ja prosessien liiketoimintakonsultointiin. Microsoft-toteutuksissa toimimme yhteistyössä Microsoftin kultakumppanin T-base Oy:n kanssa. Tutustu lisää alansa johtaviin kumppaneihimme, joiden kanssa tarjoamme asiakkaillemme kokonaisvaltaista asiakkuudenhallinnan osaamista.